2014年7月28日，中宣部授予中國國際航空公司客艙部金鳳乘務(wù)組“時(shí)代楷模”榮譽(yù)稱號(hào)。
熱愛祖國，是國航人崇高的精神追求和堅(jiān)定的理想信念。20年間，作為載國旗航空公司服務(wù)標(biāo)桿的金鳳組，承擔(dān)著重要專包機(jī)服務(wù)的光榮使命，牢記使命，忠于祖國。在無數(shù)次急難險(xiǎn)重任務(wù)中，在祖國和人民需要之時(shí)，“金鳳組”都是第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓，勇挑重?fù)?dān)，為祖國分憂解難、增光添彩。
責(zé)任在肩 奮勇向前
2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，國航承擔(dān)著奧運(yùn)圣火傳遞的任務(wù)，金鳳組執(zhí)飛的“圣火號(hào)”包機(jī)連續(xù)33天的離家飛行，飛越了境外19個(gè)國家和地區(qū)的21個(gè)城市，抵達(dá)了國內(nèi)45個(gè)機(jī)場(chǎng)，總行程11.4萬公里，創(chuàng)造了中國民航史上單機(jī)在外聯(lián)系飛行時(shí)間最長(zhǎng)、飛行地域最廣、飛行距離最遠(yuǎn)等8項(xiàng)歷史之最。
立足本職 創(chuàng)新進(jìn)取
在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，是金鳳組每一位組員的心愿。20年來，她們立足本職，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精研業(yè)務(wù)技能，勤于學(xué)習(xí)借鑒，積極開拓創(chuàng)新，向著打造客艙服務(wù)標(biāo)桿的目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，走在了民航發(fā)展潮流的前列。
科學(xué)管理 完善服務(wù)制度
金鳳組在工作中形成“三會(huì)”制度，用航前準(zhǔn)備會(huì)、駐外學(xué)習(xí)會(huì)、航后講評(píng)會(huì)加強(qiáng)流程管理，形成完整的閉環(huán)。她們還整理了大量的服務(wù)案例，從正反兩方面進(jìn)行總結(jié)，提煉出《客艙服務(wù)案例匯編》、《經(jīng)驗(yàn)匯聚地》等手冊(cè)，為乘務(wù)員從事服務(wù)工作提供指引。
回報(bào)社會(huì) 延伸大愛
在金鳳人的心中，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、傳遞無私大愛，始終是一個(gè)不變的主題。脫下制服，在崗位之外，她們也未曾停止對(duì)責(zé)任與使命的思考，繼續(xù)以行動(dòng)向社會(huì)傳遞出更多的正能量，秉承“四心”服務(wù)的理念，讓愛心延伸到更大的天地，走向更過闊的舞臺(tái)。
20年磨礪成長(zhǎng)，20年羽翼漸豐，20年振翅高飛。使命不曾停止，它在一代一代金鳳人中被繼承，在越來越多的國航人中被傳遞著。讓我們學(xué)習(xí)金鳳精神，在崗位中提升執(zhí)勤質(zhì)量，忠誠履行職責(zé)。
